Para utilizar a solução de pagamento Cashless, o cliente deve, dentro do evento, procurar um caixa para realizar a ativação do cartão. A ativação consiste em associar um cartão ao CPF do cliente e ocorre no momento da primeira recarga.
Uma vez associado o CPF ao cartão, não é possível transferir a titularidade do cartão para outra pessoa.
O cliente pode possuir quantos cartões desejar, todos vinculados ao mesmo CPF.

A taxa de ativação é cobrada em forma de caução, sendo passível de reembolso ou troca por produto, conforme definição da produção do evento. O cartão pode ser devolvido desde que esteja em bom estado, sem dobras ou amassados.

Taxa de Ativação, Condições de Uso e Devolução

Toda ativação do cartão Cashless tem o custo da taxa de ativação aplicada automaticamente sobre a primeira recarga, referente ao comodato do cartão e de suas tecnologias.

O retorno da taxa de ativação depende da devolução do cartão em bom estado, sendo o portador responsável pela integridade do mesmo.
O valor da taxa representa tanto o custo do cartão quanto a responsabilidade em caso de perda ou dano, considerando a possibilidade de reuso em outros eventos.

A devolução ou troca da taxa de ativação possui prazo determinado pela organização.
Caso o cartão não seja devolvido dentro do evento, não haverá possibilidade de reaver o valor ou realizar troca, sendo considerado adquirido pelo cliente pelo valor correspondente ao caução.
Após o prazo, o cartão é bloqueado pela OPERADORA, não sendo possível o retorno do saldo residual.

Para solicitar o resgate de saldo, será cobrada uma taxa predefinida pela produtora do evento. Seguindo o cronograma de solicitações e reembolsos, o valor será creditado na conta bancária informada, desde que não haja erros nos dados bancários.

Perda ou Dano do Cartão

Caso o cliente perca o cartão durante o evento, o bloqueio pode ser solicitado no SAC.
O evento e a OPERADORA, sempre que possível, tomarão as devidas medidas para bloquear o cartão perdido; porém, a responsabilidade pela guarda do cartão é exclusivamente do cliente.

Se o cartão perdido for utilizado por terceiros, não haverá restituição dos valores gastos indevidamente.
Em casos de perda, furto ou utilização por outras pessoas, não há reembolso.
Cartões de Produção não são elegíveis para resgate, pois seus valores são carregados diretamente pela produção.

O cliente pode consultar o saldo de seus cartões com qualquer operador de caixa dentro do evento. O saldo pode estar momentaneamente desatualizado conforme a sincronia das máquinas.

Resgate de Saldo

Para realizar o resgate de saldo, o cliente deverá possuir saldo superior à taxa de resgate.

Caso o cartão não tenha sido devolvido, o saldo deve ser superior à soma:
taxa de resgate + taxa de ativação.

O cliente concorda expressamente com a retenção da taxa de caução caso o cartão não seja devolvido ao final do evento, devido ao custo de produção do mesmo.

O cliente declara ciência de que, após o encerramento do prazo definido pela produtora, não será mais possível solicitar reembolso sob nenhuma hipótese.